Les consommateurs de la génération Z délaissent les réseaux sociaux traditionnels au profit de plateformes communautaires plus fermées.
C'est ce qui ressort d'une étude de l'agence de création Impero, qui révèle également que plus des deux tiers (65%) se sentent plus en confiance en ligne lorsqu'ils utilisent des applications sociales axées sur la communauté, comme Discord ou Twitch, plutôt que des applications de flux comme Instagram et Twitter.
En quoi consiste cette étude ? Dans le cadre de son dernier rapport sur la communauté, l'étude a interrogé 350 consommateurs de la génération Z à partir de l'offre commerciale récemment lancée par Impero - une plateforme en temps réel pour la génération Z appelée "The Move".
L'étude a exploré la façon dont la Gen Z envisage l'internet et comment le monde passe d'une économie de créateurs à une économie participative.
L'unicité est une priorité pour la génération Z. Préoccupés par le progrès plutôt que par le succès, ils ont besoin de communauté et de connexion. En outre, 70% des personnes interrogées ont rejoint une communauté pour éprouver un sentiment d'"appartenance", suivi par la "voix" (66%) et la vie privée (61%).
Des micro-communautés en ligne pour le soutien des nouvelles causes et questions. Quelque 81% d'entre eux déclarent compter sur les communautés en ligne pour les informer et leur apprendre les problèmes du monde réel et ce qu'ils peuvent faire pour y remédier.
62% d'entre eux affirment qu'ils ne se sentiraient à l'aise pour dénoncer une situation qu'ils savent être mauvaise que si leurs pairs le faisaient également.
Qu’en est-il des marques ? Le rapport révèle également que les marques qui se distinguent sont celles qui sont inclusives pour la Gen Z et qui leur permettent de participer plutôt que de simplement acheter des produits.
83% des membres de la Gen Z interrogés sont d'accord pour dire que les marques devraient permettre aux fans d'utiliser leur propriété intellectuelle pour créer du contenu en ligne.
En quoi est-ce intéressant ? Ces résultats montrent clairement que pour commencer à construire des communautés numériques, les marques doivent déterminer ce qu'elles sont prêtes à faire pour s'engager auprès des communautés. Comment vont-elles contribuer ? Les marques doivent être prêtes à être vulnérables, transparentes et ouvertes à l'apprentissage.
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