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Ces deux dernières années, nous sommes restés si longtemps enfermés que, désormais, lorsque nous allons quelque part, nous voulons que ce soit une expérience.
AnyRoad, une entreprise de huit ans basée à San Francisco, veut aider les marques à s'assurer que nous les vivons, tout en établissant des relations plus fortes avec les clients.
AnyRoad est l'une des premières entreprises à faire de la "gestion de la relation d'expérience", une expression que les cofondateurs, Jonathan Yaffe et Daniel Yaffe ont inventée avec le PDG de Salesforce, Marc Benioff, qui est l'un des premiers investisseurs de l'entreprise.
L’inspiration des Yaffe : Red Bull.
Jonathan était initialement dans les neurosciences cognitives, apprenant les données comportementales. Il faisait partie de l'équipe marketing de Red Bull dont il a beaucoup appris.
Red Bull s’était concentré sur l’organisation d’évènements où les gens pouvaient venir accompagnés et essayer de nouvelles boissons. Ces expériences ont créé un lien entre Red Bull et ses clients ce qui a influencé leurs relations ainsi que leurs habitudes d'achat, selon M. Yaffe.
C'est le genre de relation qu'AnyRoad aide toute marque à créer avec ses clients.
L'entreprise a triplé son chiffre d'affaires en 2021 et a attiré de nouvelles marques comme Diageo, Beam Suntory, Unilever et Anheuser-Busch. AnyRoad travaille désormais avec plus de 400 marques et propose 200 000 expériences virtuelles, en personne ou hybrides chaque mois.
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